SIKÇA SORULAN SORULAR

Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse bize [email protected] mail atabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.renklikalemlik.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse hızlıca çözüm üretebilmemiz için bize Instagram adresimiz olan @renkli.kalemlik hesabımızdan mesaj atabilirsiniz. Veya 0533 704 73 50 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz.

Hızlıca çözüm üretebilmemiz için bize Instagram adresimiz olan @renkli.kalemlik hesabımızdan mesaj atabilirsiniz.

Veya 0533 704 73 50 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın düzenli aralıklarla güncellenmektedir.

Sitenizden aldığınız ürünü iade etmek istiyorum. Nasıl ilerlemeliyim?

İnternet sitemizde almış olduğunuz ürünü teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Kullanılmamış ve paketi açılmayarak satılabilirliği bozulmayan ürünler iade alınabilmektedir.

Aktif edilmiş, ucuna müdahale edilmiş dolma kalemler iade alınmamaktadır. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür.

İnternet sitemizden satın aldığınız ürününüzün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

Bizlere 0533 704 73 50 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. İade talebi açtıktan sonra bizlere her zaman telefon numaramızdan, mail adresimizden veya

Instagram hesabımızdan ( @renkli.kalemlik ) ulaşabilirsiniz.

Teslim aldığınız üründe herhangi bir defo varsa ürünün durumunu bize [email protected] mail adresimizden belirtebilir, iade veya değişim talep edebilirsiniz.